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　　近日，由金科創(chuàng)新社主辦的“鑫智獎第五屆金融機構(gòu)數(shù)智化轉(zhuǎn)型優(yōu)秀案例評選”活動正式落下帷幕，經(jīng)過網(wǎng)絡票選、權(quán)威專家多輪分組嚴格打分，廣州銀行“基于大語言模型和知識庫技術融合的內(nèi)部數(shù)字助手”“數(shù)字化需求管理探索與實踐”從121家金融機構(gòu)共304個參選案例中脫穎而出，分別榮獲“專家好評TOP10優(yōu)秀案例獎”“科技管理優(yōu)秀案例獎”，體現(xiàn)了業(yè)界對廣州銀行數(shù)智化轉(zhuǎn)型成效的充分肯定。

　　“基于大語言模型和知識庫技術融合的內(nèi)部數(shù)字助手”憑借其強大的綜合能力和定制化服務得到了評委的高度認可和一致推薦，躋身十強。數(shù)字助手可根據(jù)環(huán)境資源情況進行靈活配置，在傳統(tǒng)智能問答技術服務內(nèi)部流程的基礎上，結(jié)合感知和認知能力，員工可通過數(shù)字助手輔助編寫報告、文案和代碼等工作，并高效獲取知識和解決方案。本案例在確保數(shù)據(jù)的安全性和隱私性的前提下，進一步提高了員工的工作效率，其成功應用標志著大語言模型技術在廣州銀行內(nèi)部管理智能化領域取得了重要突破。

　　“數(shù)字化需求管理探索與實踐”案例旨在以需求管理為引擎，通過多種管理策略綜合運用，驅(qū)動業(yè)務需求提質(zhì)增效，為全行業(yè)務高質(zhì)量發(fā)展提供了堅實保障。一是持續(xù)加強團隊建設，打造一支專業(yè)、精干的需求分析團隊；構(gòu)建精準協(xié)作網(wǎng)絡，保障業(yè)務與科技各層級之間溝通順暢、合作緊密。二是通過模版標準化、流程規(guī)范化和需求通道差異化等關鍵舉措，逐步完善需求全流程規(guī)范管理。三是創(chuàng)設“潛需通道”，打破傳統(tǒng)業(yè)務與科技分工模式，推動科技人員深度參與業(yè)務需求梳理、調(diào)研與分析全過程，以科技視角提升需求質(zhì)量。四是借助需求管理工具，搭建線上協(xié)作平臺，提高業(yè)務與科技協(xié)作效率。五是試點構(gòu)建IT產(chǎn)品知識庫，通過IT產(chǎn)品能力輸出及業(yè)務應用場景拓展，協(xié)助業(yè)務快速構(gòu)建新產(chǎn)品。本案例秉持“價值驅(qū)動、協(xié)同創(chuàng)新、技術補位”的服務理念，以業(yè)技融合、科技賦能、產(chǎn)品創(chuàng)新、管理提升為核心，積極探索與實踐需求管理新模式。

　　下階段，廣州銀行將繼續(xù)深化金融科技在全行各業(yè)務領域的融合賦能，以智能、敏捷、安全可信的科技能力推進廣州銀行數(shù)智化轉(zhuǎn)型縱深發(fā)展。